细心的卖家应该有发现，投票已由之前“YES”or “NO”调整为“Helpful” or “Not Helpful”。很多卖家在联系买家删除或修改中差评无果的情况下，会考虑采取对差评点“Not Helpful”的方式让差评沉下去。
Helpful页面调整前：
（图/卖家提供）
Helpful页面调整后：
（图/卖家提供）
Helpful误区盲点
据卖家之家了解，还有很多卖家对于review的Helpful存在一些认知上的误区，特别是一些新手卖家，通常，在对review政策没有做足了解的情况下会出现以下盲点：
1、对review差评投票，点“Not Helpful”到一定比例可以把差评被屏蔽或差评会直接被删除。
2、用自己的小号给review点“Helpful”。
此外，你在给自己的review进行投票操作的时候，有一些细小的环节你一定不能忽视。
Helpful操作注意事项
01、不要用自己的小号去操作
有卖家反映亚马逊对点“Helpful”这一块，已经开始做出一些限制了，最好不要用自己养的小号去点。建议用真实的有购买记录的买家账号比较好，只有真实的亚马逊买家账号点了才会显示。
02、有问题的买家账号不要用
不管是进行Helpful投票还是其他有关亚马逊的操作，都别用。
03、熟知亚马逊对于review的排名规则
因为现在review的排名，不单单是根据Helpful来排序。所以，不要盲目去点，一定要考虑是否有做这项操作的必要，就算你点了很多也不一定能把好评顶上去或把差评顶下去。
04、注意测评人操作风险
千万不要找同一个买家用多个买家账号对你的同一个产品的review或同一个review进行过多的投票操作，也不要同时对其他产品的review进行投票，这种行为太刻意了，点多了容易出现操作风险引起亚马逊的关注。
05、警惕第三方中介
现在给评论点赞投票已经衍生出很多第三方服务中介，据卖家之家从业内人士处获悉，这些中介大多数是以帮助卖家处理差评为由，一般点击“Not Helpful”20次或50次以上承诺可以帮你把差评踩下去，踩一次的价格为2元，成本较高。有卖家做过测试，虽然显示是有投票，但最终效果并没有很好的保证，因此，不建议卖家找第三方中介来“踩差评”。
总而言之，只有真实和自然买家的投票，对于提升卖家的信誉度和review的权重才会有帮助，尽管帮助不是那么明显。最后建议卖家对于中差评的处理，可以尝试联系买家处理，实在不好处理的，还是尽快增加新的高评级和高质量内容的review吧。
（卖家之家原创/作者：危伟）
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